Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Human Robots, ongeacht of het gaat om advies, ontwikkeling, implementatie, beheer, AI-oplossingen of andere vormen van automatisering.
• Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
• Algemene inkoop- of leveringsvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Human Robots deze schriftelijk accepteert.
• Als Human Robots gebruikmaakt van producten of diensten van derden, kunnen de voorwaarden van die derden mede van toepassing zijn.
• Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen dan een nieuwe bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke.

2. Offertes, prijzen en betalingen

• Alle offertes en voorstellen van Human Robots zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte schriftelijk of digitaal accepteert, of zodra Human Robots met de uitvoering start.
• Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen.
• Facturen worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn, zonder opschorting of verrekening.
• Bij te late betaling is de klant wettelijke handelsrente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
• Human Robots mag haar tarieven jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld vanwege inflatie of gewijzigde marktomstandigheden.
• Indien de dienstverlening doorlopend is zonder vaste looptijd, geldt een initiële duur van één jaar. Daarna wordt deze stilzwijgend verlengd, tenzij één van de partijen drie maanden van tevoren opzegt.

3. Vertrouwelijkheid en gegevens

• Beide partijen behandelen alle informatie die zij over en weer ontvangen als vertrouwelijk, voor zover die redelijkerwijs als zodanig kan worden beschouwd.
• Vertrouwelijke informatie mag alleen worden gedeeld als dat wettelijk verplicht is of nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Human Robots waarborgt dat medewerkers en ingeschakelde derden zich aan dezelfde geheimhoudingsplicht houden.
• De klant blijft eigenaar van alle door hem verstrekte data en materialen. Human Robots gebruikt deze uitsluitend voor de overeengekomen doelen.

4. Intellectueel eigendom

• Alle rechten van intellectuele eigendom op software, ontwerpen, modellen, documentatie, analyses, en andere materialen die door of namens Human Robots zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Human Robots of haar licentiegevers.
• De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.
• Zonder schriftelijke toestemming mag de klant geen aanpassingen maken, kopieën verspreiden of onderdelen hergebruiken.
• Human Robots mag de naam of het logo van de klant gebruiken als referentie, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
• Indien een derde stelt dat door Human Robots geleverde software of diensten inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, zal Human Robots de klant vrijwaren, mits de klant direct melding maakt en volledige medewerking verleent.

5. Uitvoering van diensten

• Human Robots voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Het gaat hierbij om een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie.
• De klant zorgt voor tijdige en juiste informatie en verleent alle redelijke medewerking die nodig is voor een goede uitvoering.
• Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding daarvan leidt niet automatisch tot aansprakelijkheid.
• Wijzigingen of aanvullingen op de opdracht worden beschouwd als meerwerk en kunnen tegen het dan geldende tarief worden uitgevoerd.
• Als werkzaamheden op locatie van de klant plaatsvinden, zorgt de klant kosteloos voor veilige en geschikte werkfaciliteiten.

6. Duur en beëindiging

• De overeenkomst geldt voor de afgesproken duur of, bij gebreke daarvan, voor één jaar.
• Partijen kunnen een overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden.
• Iedere partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of haar bedrijfsactiviteiten beëindigt.
• Na beëindiging vervalt het recht van de klant om de geleverde software of diensten te gebruiken, tenzij anders overeengekomen.
• Verplichtingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren (zoals vertrouwelijkheid en intellectuele eigendom), blijven van kracht.

7. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Human Robots is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende opdracht, met een maximum van €500.000 per gebeurtenis.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals winstderving, gevolgschade, verlies van data of reputatieschade, is uitgesloten.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Human Robots.
• Eventuele schade moet binnen 24 maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Daarna vervalt elk recht op schadevergoeding.

8. Overmacht

• Human Robots is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar invloedssfeer, zoals storingen in netwerken, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen of natuurrampen.
• Als de overmachtsituatie langer dan zestig dagen duurt, mag iedere partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid.

9. Privacy en persoonsgegevens

• Human Robots verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de klant en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Partijen leggen de noodzakelijke afspraken hierover vast in een aparte verwerkersovereenkomst.
• Human Robots treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
• Na afloop van de overeenkomst zal Human Robots persoonsgegevens verwijderen of, indien overeengekomen, terugleveren.

10. Cybersecurity en databeveiliging

• Human Robots neemt passende beveiligingsmaatregelen tegen verlies of onbevoegde toegang tot data.
• De klant is verantwoordelijk voor beveiliging van zijn eigen systemen, wachtwoorden en toegangsbeheer.
• Beveiligingsincidenten of datalekken worden zo snel mogelijk aan elkaar gemeld.
• Human Robots kan haar beveiligingsmaatregelen aanpassen aan nieuwe wetgeving of risico's.

11. Datadeling en AI

• Als Human Robots data deelt met of ontvangt van de klant, gebeurt dit op basis van schriftelijke afspraken en conform de toepasselijke wetgeving (zoals de Data Act).
• De klant mag data van Human Robots alleen gebruiken voor het overeengekomen doel.
• AI-oplossingen van Human Robots mogen uitsluitend worden gebruikt volgens het beoogde doel en de bijgeleverde instructies.
• De klant mag de AI-systemen niet hertrainen, aanpassen of integreren in andere toepassingen zonder schriftelijke toestemming.
• Human Robots is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van beslissingen die de klant neemt op basis van AI-uitkomsten.

12. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten met Human Robots is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg of via mediation opgelost.
• Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht.
• Partijen kunnen in overleg kiezen voor arbitrage, conform het reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA).

Slotbepaling

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd onder de naam Human Robots en gelden vanaf 1 november 2025 voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.